Электронны зварот у КНУП "ЭкаКомплекс" скіроўваецца на адрас электроннай пошты info.soltko@yandex.by ці з дапамогай запаўнення электроннай формы.
Электронныя копіі дакументаў, а таксама іншых дакументаў ці звестак, патрэбных для развязка пытанняў, выкладзеных у зваротах, прымацоўваюцца да формаў электронных зваротаў або да ліста, што скіроўваецца на адрас электроннай. Дакументы прымацоўваюцца ў фарматах: PDF/A, DOCX, DOC, ELX,TXT, ZIP, RAR, JPEG, JPG.
Электронныя звароты грамадзянаў, у тым ліку індывідуальных прадпрыемцаў (далей – грамадзянаў), і юрыдычных асоб адрасатам разглядаюцца ў адпаведнасці з вымогамі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года ”Пра звароты грамадзянаў і юрыдычных асоб“.
У адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года ”Пра звароты грамадзянаў і юрыдычных асоб“ электронны зварот выкладаецца на беларускай ці рускай мовах. У зваротах не дапушчаецца ўжытак нецэнзурных або абразлівых словаў ці выразаў.
Электронны зварот грамадзяніна ў абавязковым парадку павінен утрымваць:
- назва і (ці) адрас арганізацыі або пасада твару, якому скіроўваецца зварот;
- прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы грамадзяніна;
- адрас яго месца жыхарства (месцы знаходжання);
- адрас электроннай пошты заяўніка;
- выклад істы звароту.
Тэрміны разгляду зваротаў
Электронныя звароты павінны быць разгледжаны не пазней 15 дзён, а звароты, што патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі, — не пазней 1 месяца, калі іншы тэрмін не ўсталяваны заканадаўчымі актамі.
Адказы на электронныя звароты
Адказы (апавяшчэнні) на электронныя звароты скіроўваюцца на адрас электроннай пошты заяўнікаў, паказаны ў электронных зваротах.
На электронныя звароты даюцца пісьмовыя адказы (скіроўваюцца пісьмовыя апавяшчэнні) у выпадках, калі:
- заяўнік у сваім электронным звароце просіць скіраваць пісьмовы адказ або адначасна скіраваць пісьмовы адказ і адказ на адрас яго электроннай пошты;
- у электронным звароце паказаны адрас электроннай пошты, па якім па тэхнічных прычынах не атрымалася даставіць адказ (апавяшчэнне).
Разгляд ананімных зваротаў:
Ананімныя звароты – гэта звароты заяўнікаў, у якіх:
- не паказана прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы грамадзяніна ці адрас яго месца жыхарства (месцы знаходжання);
- не паказаны назва юрыдычнай асобы (поўнае ці скарочанае) ці яго месца знаходжання;
- паказаныя дадзеныя не адпавядаюць рэчаіснасці.
Ананімныя звароты не падлягаюць разгляду, калі яны не ўтрымваюць звестак пра які рыхтуецца, здзяйсняны ці ўчыненым злачынстве.
Пакідаюцца без разгляду па істоце звароты, якія (па якіх):
- выкладзены не на беларускай ці рускай мове;
- не ўтрымваюць прозвішча, уласнага імя, імя па бацьку, адраса месцы жыхарства (месцы знаходжання) грамадзяніна;
- не ўтрымваюць поўнай назвы юрыдычнай асобы і адраса яго месцы знаходжання, прозвішча, уласнага імя, імя па бацьку кіраўніка ці твары, упаўнаважанага ва ўсталяваным парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб);
- утрымваюць тэкст, што не паддаецца чытанню;
- утрымваюць нецэнзурныя або абразлівыя словы ці выразы;
- падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам пра канстытуцыйнае судаводства, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, што вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам пра адміністрацыйныя працэдуры або ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўсталяваны іншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;
- утрымваюць пытанні, што не адносяцца да кампетэнцыі адрасата;
- прапушчаны без паважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;
- пададзены паўторны зварот, калі яно ўжо было разгледжана па істоце і ў ім не ўтрымваюцца новыя акалічнасці, што маюць значэнне для разгляду звароту па істоце;
- з заяўнікам спынена перапіска.
Адкліканне электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы альбо накіравання заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім быў накіраваны электронны зварот.
У выпадку нязгоды з адказам на зварот, на падставе артыкула 20 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года № 300-З "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб«, дадзены адказ вы маеце права абскардзіць у вышэйстаячыя арганізацыі – ГА» ЖКГ Мінскай вобласці" або Салігорскім раённым выканаўчым камітэце.
